Medlemsservice

Bästa medlem! Här hittar du medlemsvillkor och annan information som rör ditt medlemskap. Vi har också samlat vanligt förekommande frågor och svar. Skulle du mot all förmodan inte hitta det du söker så hör av dig!

Hantera medlemskap Ny på Malkars Frågor och svar Friskvårdsintyg Respass Bokningsapp Parakey

Kontakt

Växelnummer: 0480-49 29 29
Här kan du få svar på frågor om våra anläggningar, träningsformer och medlemskap.

Telefontider

Mån-tor kl. 10:00-16:00
Fre kl. 10:00-15:00
Utgår: Tisdagar 13:15-15:15 samt röda dagar/helgdagar.

Du kan också nå oss via mail: info@malkars.se

FÖLJ OSS

Facebook

Instagram

Youtube

MEDLEMSVILLKOR

ALLMÄNT

1.1 Medlemskapet är personligt och får endast nyttjas av Medlemmen och ej lånas ut. Medlemmen får inte släppa in en icke medlem i anläggningen.
Om medlem begår regelbrott mot medlemsvillkor 1.1, förbehåller sig Malkars rätten att ta ut en ersättning på 500 kr samt i förekommande fall stänga av medlem som bryter mot detta.

Medlemmen är skyldig att alltid medföra sitt medlemskort, alternativt medlemsapp, under vistelsen på anläggningen, även under träning, så att detta kan uppvisas vid kontroll utförd av personal eller väktare. Medlemmen förutsätts att alltid checka in på anläggningen vid besök.

1.2 Vid tecknande av medlemskap tas ett foto som kopplas till Medlemmens personliga profil i Malkars databas.

1.3 Om du går i årskurs 3-6 får du som Medlem träna i målsmans sällskap, går du i årskurs 7-8 måste målsman befinna sig på anläggningen och från årskurs 9 får du som Medlem träna själv utan målsman närvarande. Har du ej fyllt 18 år, krävs målsmans underskrift för att lösa medlemskap.

1.4 Inga barn under den ovan angivna åldersgränsen får vistas i gymlokalerna. Barn får vistas i barnrum, barnhörna eller lounge helt under målsmans ansvar (undantag för medlemskap där målsman medföljer). Barn är tillåtet under mamma-/pappa- barnträningspass och vid kurser för barn. Spädbarn i babysitter är endast tillåtet på gymmet och i salar utan pågående gruppträning under förälderns ansvar och tillsyn. I övrigt får inte barn vistas på gymmet eller i gruppsalar pga. olycksrisken.

1.5 Medlemmen förbinder sig att inte bedriva konkurrerande eller egen verksamhet (såsom exempelvis att erbjuda tjänster som personlig tränare eller att sälja kosttillskott) på eller i anslutning till Malkars anläggningar

1.6 Medlemmen förbinder sig att omgående meddela Malkars vid eventuell ändring av namn, adress, e-postadress, telefonnummer eller andra lämnade uppgifter. Medlem förbinder sig också att omgående meddela eventuell förändring i sådant förhållande som förändrar Medlemmens rätt till erhållen rabatt eller annan förmån.

GDPR

2.1 Efter avslutat medlemskap finns du fortfarande kvar i Malkars register över före detta medlemmar och kan på så vis få ta del av framtida kampanjer och speciella erbjudanden som riktar sig till före detta medlemmar via sms/epostutskick. Du har rätt att bli borttagen från Malkars register efter avslutat medlemskap vid förfrågan.

MEDLEMSKAP

3.1 Medlemskap kan tecknas av en person som; inte har en obetald skuld hos Malkars, inte tidigare har blivit avstängd från Malkars, inte tidigare uppträtt illa i samband med medlemskap hos Malkars.

3.2 Om medlemskontraktet bryts innan bindningstidens betalmånader fullgjorts dvs kontraktets alla avsedda betalmånader, i enlighet med 5.2, ska Medlemmen betala resterande belopp av startavgiften samt för tidigare kostnadsfria månader som erhållits vid kampanj eller motsvarande.

3.3 Autogirodragningen sker, i förskott, den 27:e i varje månad. Medlemmen åtar sig att kontrollera att autogirodragningar görs från nämnt konto. Ändringar av kontonummer ombesörjes av Medlemmen via sin bank.
Medlemmen medger att betalning får göras genom uttag från angivet konto eller av Medlemmen senare angivet konto, på begäran av angiven betalningsmottagare för betalning till denne på viss dag (förfallodagen) via Autogiro. Medlemmen samtycker till behandling av personuppgifter som lämnats i detta medgivande behandlas av Medlemmens betaltjänstleverantör, betalningsmottagaren, betalningsmottagarens betaltjänstleverantör och Bankgirocentralen BGC AB för administration av tjänsten. Personuppgiftsansvariga för denna personuppgiftsbehandling är Medlemmens betaltjänstleverantör, betalmottagaren samt betalningsmottagarens betaltjänstleverantör. Medlemmen kan när som helst begära att få tillgång till eller rättelse av personuppgifterna genom att kontakta sin betaltjänstleverantör. Ytterligare information om behandling av personuppgifter i samband med betalningar kan finnas i villkoren för kontot och i avtalet med betalningsmottagaren. Medlemmen kan när som helst återkalla sitt samtycke, vilket medför att tjänsten i sin helhet avslutas.

3.4 Fakturabetalning Medlemmen åligger att betala fakturor för sitt medlemskap på utsatt tid.

3.5 Försenad autogiro-/fakturabetalning Vid försenad betalning skickas ärendet vidare för påminnelsehantering hos inkassobolag. Påminnelseavgift och ränta debiteras enligt räntelagen.

3.6 Bindningstiden gäller det antal månader som avtal tecknats för, se ovan. Därefter fortlöpande månadsvis till dess uppsägning sker.

3.7 Kontraktsbrott. Om betalning i enlighet med betalningsvillkoren uteblir har Malkars rätt att stänga av Medlemmen tills betalning är erlagd. Medlemmen är skyldig att betala

träningsavgifter under tiden medlemskapet är avstängt. Malkars förbehåller sig rätten att omedelbart avsluta medlemskap för medlemmar som ej följer betalningsvillkoren.

3.8 Justering av medlemskapets pris. I Medlemsavtalet angivet pris ska årligen bli föremål för justering genom ett indextillägg som baseras på förändringen av Konsumentprisindex (totalindex med 1980 som basår). Indextillägget för ett visst år ska motsvara en viss procent av summan av det ursprungligen avtalade priset plus indextilläggen för tidigare år. Det ursprungligen avtalade priset är anpassat till indextalet för oktober året före det att Medlemsavtalet tecknades. Skulle indextalet någon påföljande oktobermånad ha stigit, ska tillägg utgå med det procenttal varmed indextalet har ändrats i förhållande till föregående år, dock med lägst 2%. Avtalat pris ska dock aldrig sättas lägre än vad som utgått året före. Indextillägget tillämpas fr o m den 1 januari efter att oktoberindex har föranlett omräkning. Bundna Medlemsavtal omfattas inte av indextillägg utan kommer i januari efterföljande år efter bindningstidens utgång . Indextillägget förannonseras inte via epost eller annan kommunikationskanal av Malkars. Malkars Träningscenter förbehåller sig rätten att utöver indexreglering justera medlemskapets pris efter fullgången bindningstid och meddelas nittio (90) dagar i förväg.

FRYSNING AV MEDLEMSKAP
4.1 Vi fryser medlemskap vid uppvisande av läkarintyg där intyget avråder från träning och under graviditet mot uppvisande av moderskapsintyg. Frysning kan göras för jobb/studier på annan ort, som befinner sig minst 5 mil från närmaste Malkarsanläggning och är sammanhängande där samtidigt tillfällig vistelseort är i anslutning till jobb/studier. Styrkande dokumentation krävs. Kortaste frysningsperiod är en månad

UPPSÄGNING AV MEDLEMSKAP
5.1 Uppsägning av medlemskap sker via Malkars hemsida, malkars.se under fliken ”hantera medlemskap” Uppsägningstiden är två månader plus dagarna som är kvar i den aktuella månaden. Du får direkt en bekräftelse till den mejladress du uppger och inom 1-2 veckor ytterligare en bekräftelse på din uppsägning som sen gäller som kvitto. Det är datumet du skickar in uppsägningen som registreras som uppsägningsdatum.

5.2 Uppsägning vid flytt till annan ort. Vi avbryter autogiromedlemskap vid flytt till annan ort, vilket innebär flytt längre bort än 5 mil från närmaste anläggning, vid uppvisande av flyttintyg eller arbetsintyg från orten. Vid godkänt intyg gäller avtalsenlig uppsägningstid från datum för uppvisat flyttintyg enligt punkt 3.6. Vid medlemskap mot kontant eller faktura så gäller endast överlåtelse av medlemskap. Medlemskap kan även avbrytas i förtid med läkarintyg med avrådan om träning vid allvarlig sjukdom som omöjliggör att medlem kan återgå till träning samt dödsfall.

5.3 Överlåtelse av medlemskap kan göras inom bindningstid vid ett tillfälle, mot en avgift.

5.4 Återbetalning av medlemskap Malkars gör ingen återbetalning för betald/bunden period.

BROTTSFÖREBYGGANDE ARBETE

6.1 I Malkars lokaler är all förtäring av alkohol förbjuden. Otillåtna dopingpreparat är förbjudna på Malkars. Malkars samarbetar med Polisen och PRODIS. Bevisat nyttjande eller innehav medför avstängning i två år från att det kommer till Malkars kännedom utan återbetalning av medlemsavgift. Överträdelse av Malkars regler kan medföra avstängning utan återbetalning av medlemskap.

6.2 Vid förvaring av personliga tillhörigheter i skåp på anläggningar, ansvarar Medlemmen själv för att använda eget lås. Om Medlemmen glömmer tillhörigheter som förvaras i skåpen på en av Malkars anläggningar har Malkars rätt att bryta upp Medlemmens lås och förvara tillhörigheterna. Medlemmen är skyldig att hämta kvarglömda tillhörigheter inom fyra veckor. Malkars kan inte hållas ansvariga för eventuell förlust av sådana tillhörigheter, inte heller under den nämnda perioden. Malkars förbehåller sig rätten att öppna säkerhets- och klädskåp då misstanke om brott föreligger.

6.3 Malkars ansvarar inte för stöld eller förlust på annat sätt av Medlemmens personliga tillhörigheter som Medlemmen tar med sig till en av Malkars anläggningar. Detta gäller oberoende av om tillhörigheterna är inlåsta i vanligt garderobsskåp, värdeskåp eller liknande.

6.4 Entréerna till Malkars är kameraövervakade. Syftet med kameraövervakningen är att garantera säkerheten för dig som är medlem hos oss på Malkars . Kameraövervakningen sker i enlighet med de riktlinjer som ges av Datainspektionen baserat på Kamerabevakningslag (2018:1200). Uppgifterna lagras av Malkars i 30 dagar och raderas därefter. Medlemmen kan när som helst begära att uppgifterna raderas. Vid eventuella frågetecken kring kameraövervakningen vänligen kontakta Datainspektionen www.datainspektionen.se.

6.5 Allt som är förbjudet enligt svensk lag är förbjudet på Malkars. Stölder, hot, trakasserier och all annan olaglig verksamhet på Malkars träningsanläggningar, kan komma att polisanmälas.

TRIVSELREGLER OCH ORDNING

7.1 Medlemmar som vistas i Malkars lokaler förutsätts alltid uppträda på ett sätt som inte stör övriga medlemmar eller personal. Lokalerna är avsedda för träningsrelaterad verksamhet. Det åligger Medlem att följa trivselregler och regler för användning av utrustning som meddelas, skriftligen eller muntligen. Avvisning och avstängning kan komma att ske om inte omedelbar rättelse äger rum. Medlem får ej bedriva konkurrerande verksamhet eller egen verksamhet i våra lokaler. Detta leder till avstängning samt ev. rättsliga påföljder. Provträning för icke medlem får endast ske under bemannade tider.

7.2 Fotografering/filmning av andra medlemmar är förbjudet. I omklädningsrum, bastu och dusch råder film- och fotograferingsförbud.

7.3 Du som Medlem förutsätts värna om lokaler och maskiner.

7.4 Träning får ej ske i bar överkropp och Medlemmen ska ha för aktiviteten lämplig klädsel vilket underlättar en god hygien på gymmet.

7.5 Medlemmen förväntas rengöra maskiner och redskap efter sig i största möjliga mån.

7.6 Malkars arbetar målinriktat för att inspirera till träning och långsiktiga hälsolösningar. När en medlem avsevärt och drastiskt förändrar sin livsstil, tränar maniskt och/eller på annat sätt missbrukar träning, ser vi det som vårt ansvar att påtala detta och eventuellt ompröva medlemskapet om det innebär en risk för Medlemmens hälsa. Malkars förbehåller sig rätten, att i dessa situationer, frysa medlemskapet. I vissa fall kan intyg från läkare behövas för att träningen ska kunna fortgå.

7,7 Medlemmen ska hålla sig uppdaterad på Malkars medlemsvillkor som uppdateras på Malkars hemsida malkars.se.

PRAKTISKA ÄNDRINGAR

8.1 Malkars förbehåller sig rätten att göra ändringar beträffande antalet anläggningar, öppettider, förnyelse av utrustning och scheman för gruppträning utan reducerad medlemsavgift.

8.2 Malkars förbehåller sig rätten att stänga delar av gym/gruppträningsverksamhet/omklädningsrum och dyl. vid renovering/förbättringsarbeten, reparation, underhåll och servicearbeten. Ändringar kommer att meddelas Medlemmen innan i någon form av kommunikationskanal.

ANSVARSBEGRÄNSNING OCH TVIST

9.1 Force Majeure Malkars har rätt att hålla sina anläggningar stängda och/eller anpassa verksamheten efter rådande omständigheter om stängningen/anpassningen beror på ett hinder utanför Malkars kontroll som Malkars inte skäligen kunde ha räknat med vid avtalets ingående och vars följder Malkars inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Exempel på sådana händelser kan vara bland annat krig, brand, vattenskada, naturkatastrof, explosion, strejk, smitta, nya lagar och restriktioner som hindrar verksamhetens utövande/myndighetsbeslut etc.

9.2 Ansvar och försäkring All träning i Malkars lokaler/regi sker på egen risk. Medlemmen, och i förekommande fall dennes gäst, ansvarar över sitt eget hälsotillstånd och att Medlemmen, eller gästen, kan utöva träningsaktiviteter utan risk för dennes hälsa. Malkars ansvarar inte heller för personskador eller andra skador som eventuellt uppkommer till följd av olycksfall i våra lokaler.

9.3 Malkars kan inte alltid garantera en plats på träningsaktiviteter eller liknande där deltagarantalet är begränsat.

9.4 Uppstår tvist mellan Malkars och Medlemmen ska parterna i första hand försöka komma överens. I andra hand kan Medlemmen vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden. Tvister kan alltid hanteras via allmän domstol.

Vår bokningsapp

Med vår bokningsapp Gym Control kan du enkelt boka pass, se öppettider eller se hur ofta du tränar.